Politika povraćaja novca

Imamo rok za povraćaj robe od 14 dana, što znači da imate 14 dana nakon prijema artikla da zatražite povraćaj.

Da biste imali pravo na povraćaj, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekoristićen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.

Da biste pokrenuli postupak povraćaja, možete nas kontaktirati na vuknastic5@gmail.com

Ako vaš povraćaj bude odobren, poslaćemo vam nalepnicu za slanje paketa, kao i uputstva o tome kako i gde da pošaljete svoj paket. Artikli koji nam budu vraćeni bez prethodnog zahteva za povraćaj neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem uvek nas možete kontaktirati na vuknastic5@gmail.com.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate svoju porudžbinu čim je primite i odmah nas kontaktirate ako je artikal neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan artikal, kako bismo mogli da procenimo problem i ispravimo ga.

Izuzeci / artikli koji se ne mogu vratiti

Određene vrste artikala se ne mogu vratiti, kao što je kvarljiva roba (poput hrane, cveća ili biljaka), prilagođeni proizvodi (poput posebnih porudžbina ili personalizovanih artikala) i roba za ličnu negu (poput kozmetičkih proizvoda). Takođe ne prihvatamo povraćaj opasnih materijala, zapaljivih tečnosti ili gasova. Molimo vas da stupite u kontakt sa nama ako imate pitanja ili nedoumica u vezi sa vašim specifičnim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povraćaj artikala koji su na rasprodaji ili poklon kartica.

Zamene

Najbrži način da dobijete ono što želite jeste da vratite artikal koji imate, a kada povraćaj bude odobren, napravite zasebnu kupovinu za novi artikal.

Period hlađenja od 14 dana u Evropskoj uniji

Bez obzira na gore navedeno, ako se roba šalje u Evropsku uniju, imate pravo da otkažete ili vratite svoju porudžbinu u roku od 14 dana, iz bilo kog razloga i bez obrazloženja. Kao što je gore navedeno, vaš artikal mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nenošen ili nekoristićen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe će vam biti potreban račun ili dokaz o kupovini.

Povraćaj novca

Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš vraćeni artikal, i javićemo vam da li je povraćaj novca odobren ili ne. Ako bude odobren, novac će vam automatski biti vraćen na vaš prvobitni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Molimo imajte na umu da može proći određeno vreme dok vaša banka ili kartičarska kuća ne obradi i proknjiži povraćaj.

Ako je prošlo više od 14 radnih dana otkad smo odobrili vaš povraćaj, kontaktirajte nas na vuknastic5@gmail.com